Завершено внедрение комплексного решения Infinity Call Center и Terrasoft CRM в компании «Символ-Автоматика». == Задача == В 2011 году в рамках задачи комплексной автоматизации работы компании был запущен проект по внедрению интегрированного решения – CRM от компании Terrasoft и Call-центра Infinity.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Компьютеры → Программное обеспечение
Аудиторско-консалтинговая корпорация «Глобал Консалтинг» продолжает проект по внедрению в компании CRM-системы. Этот шаг направлен на повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, качества оказания услуг и усиления конкурентных преимуществ компании на рынке.
Экономика и бизнес → Бизнес → Консалтинг, аудит|Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры
Аудиторско-консалтинговая корпорация «Глобал Консалтинг» продолжает проект по внедрению в компании CRM-системы. Этот шаг направлен на повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, качества оказания услуг и усиления конкурентных преимуществ компании на рынке.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Компьютеры → Программное обеспечение
Этот шаг направлен на повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, качества оказания услуг и усиления конкурентных преимуществ компании на рынке. Сотрудники департамент по работе с клиентами «Глобал Консалтинг» уверены, что это в несколько раз повысит эффективность работы.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры
==Microsoft Dynamics CRM 2011 Online== «Облачная» версия бизнес-приложения для управления продажами, маркетингом и обслуживания клиентов. Помимо публичного облака с 1 марта 2011 года Microsoft Dynamics CRM 2011 будет доступен еще в двух вариантах – для локальной установки и в виде аренды через партнеров Microsoft.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Компьютеры → Программное обеспечение
== 2012 == Февраль 2012 года === Облачные CRM-сервисы === Вице-президент и руководитель исследовательской группы компании Salesforce.com Питер Кофи (Peter Coffee) считает, что старую модель CRM можно охарактеризовать как «разговоры о клиентах внутри компании».
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Компьютеры → Программное обеспечение
С 20 по 21 марта 2012 г. в Москве состоится ХI Международный Call Center World Forum-2012 — ключевое событие индустрии, которое на протяжении 10 лет привлекает внимание и собирает вместе всех участников рынка контактных центров из России, стран СНГ и Европейского Союза.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры
Новый семинар разработан специально для руководителей call/контакт-центров. В результате обучения Вы получаете ответы на важнейшие управленческие вопросы. Разработка стандартов обслуживания, контроль работы службы, измерение результатов работы call-центра.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Общество → Работа и образование → Образование
Компания «Инфолинк» завершила внедрение технологии call-центра при участии компании «ИнтелТелеком». == Задача == Увеличение абонентской базы и телефонных обращений поставило перед руководством вопрос о необходимости автоматизации процесса обслуживания существующих и потенциальных клиентов.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Связь
== Показатели деятельности == В марте 2011 г. коммерческий директор Epam Systems Персона:Овчаренко Юрий говорил, что годовая выручка его компании в 2010 г. выросла на 40%. При этом доход на американском, европейском и российском рынке увеличился равномерно.
Экономика и бизнес → Бизнес → CRM, call-центры|Техника и наука → Компьютеры → Программное обеспечение
обновить
